ご利用ガイド

オンラインストアでのご注文方法について

ご注文方法は以下を参照下さい。

▼オンラインストアでご希望の商品をクリック下さい。

▼商品をクリックいただきますと商品詳細ページをご覧頂けます。商品詳細ページでは商品のカラー、サイズ、在庫情報をご覧いただけます。

▼ご希望の商品をカートボタンをクリックしてショッピングカートに追加下さい。

▼ショッピングバッグで選択したアイテムはカートの中身をみるページで確認いただけます。ショッピングバッグからアイテムを削除するには、アイテムの横にある[x]ボタンをクリックします。同ページで購入数の変更もいただけます。

▼[お買い物を続ける]ボタンを選択してショッピングを続けることができます。また、買い物を続ける間、あなたのカートのアイテムを見ることができます。ホームページの上部右側にある「ショッピングカート」ボタンをクリックしてください。

▼ショッピングカート内の商品はご注文を完了するまで確保されることはございません。別のお客様が購入する事により売り切れが発生する場合がございます。予めご了承下さい。

▼プロモーションコードをご利用いただく場合は、ショッピングカートページでプロモーションコード番号をご入力いただき「適用」ボタンをクリックしてください。

▼ご希望の商品のカートへの追加が完了されましたら、「レジに進む」ボタンを押し、その後表示される指示に従いご注文を完了して下さい。

▼その他、ご注文方法についてご不明な点がございましたら、カスタマーデスク:0120-115-175までご連絡ください。


クレジットカード利用の安全性について

当サイトでではお客様の情報を安全に保管する為に最高レベルのSecure Socket Layer(SSL)暗号化技術を使用しています。 SSL通信中はウェブサーバとお客様のブラウザの間は最高レベルの暗号化によって、第三者からの盗聴・改ざん・成りすまし等から保護されます。 お支払いと個人情報のセキュリティを安全に守ることができます。

SSL暗号化通信についてはブラウザのアドレスウィンドウ横に小さなロックマークが表示されます。この表示によりウェブページが安全かどうかを判断いただけます。


オンラインストアでお探しの商品を見つける方法

オンラインストア上部の「検索」窓にお探しの商品の品番もしくは特定可能なキーワードをご入力下さい。サイト内の検索エンジン機能によりお探しの商品を表示させることが可能です。

オンラインストアでは国内でご利用いただけるすべての主要なクレジットカードがご利用いただけます。


商品カタログの送付について

お客様への送付用のカタログのご用意はございません。 製品の在庫状況や新しいスタイルは絶えず更新されていますので、購入可能な商品は当社のオンラインストアでご確認ください。


お電話でのご注文について

オンラインストアでご注文いただく過程でお困りの場合はお電話でのご注文を承ります。
お問い合わせ先:カスタマーデスク|0120-115-175


FAXでのご注文について

申し訳ございませんが、FAXでのご注文はお受けしておりません。


ご注文確定後の商品の追加、変更について

ご注文確定後の商品の追加、変更をお受けする事はできません。ご注文の追加、変更につきましては新規のご注文としてリクエスト下さい。不必要となったご注文はお取消させていただきます。

すでにご注文いただいたご注文についてさらにサポートが必要な場合は、カスタマーサービスチーム:0120-115-175までご連絡ください。メールでのご対応は最大48時間以内にご回答いたします。


商品の返品について

"商品到着日より7日以内であれば初期不良品に限り返品・交換を承ります。 お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。


ギフトラッピングについて

ギフトラッピングをご希望の際は、"GIFT WRAPPING"をカートに追加ください。GIFT WRAPPINGを1個追加いただきますとご注文内の全ての商品にラッピングを施します。

"GIFT WRAPPING"はこちら


消費税について

ご請求の料金には消費税が含まれております。ご注文に対するご請求金額は、注文された商品の価格に配送料を加えたものです。

配送について

ご利用可能な配達サービスについて

RADLEY LONDONの商品は佐川急便でお届け致します。

平日の12時までのご注文で当日発送が可能です。商品検品の結果により当日発送が出来ない場合もございますので予めご了承下さい。

ご注文時の配送サービスと致しまして、配達日時指定をご利用いただけます。

ご利用いただける配達指定日は5日後よりご利用可能です。"配達指定日を選択しない"を選択いただきますと最短でお届けさせていただきます。

配達指定時間については下記の時間帯の指定が可能です。

  • ・午前中
  • ・12:00 - 14:00
  • ・14:00 - 16:00
  • ・16:00 - 18:00
  • ・18:00 - 21:00

離島、遠隔地への配達をご希望の場合は配達日時指定サービスをご利用いただけない場合がございます。


ご利用可能な配達サービスについて

日本国内の住所に対し配送サービスをご利用いただけます。
ただし、一部の離島、遠隔地へのお届けが出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
海外向けの国際配達サービスはご利用いただけません。


荷物の追跡について

ご注文商品の発送時に追跡番号を記載した配送メールを送信いたします。佐川急便のサイトで追跡番号を元に配達状況をご確認頂けます。

佐川急便お荷物お問い合わせサービス : http://k3k.sagawa-exp.co.jp

オンラインストアの会員登録をいただいている場合は、ご注文状況がマイアカウントページよりご確認いただけます。 是非、会員登録をいただき便利な機能をご利用ください。

追跡番号が届いていない場合は、カスタマーデスクまでご連絡ください。


注文完了の確認方法

ご注文完了時にご注文完了のメール配信によりお知らせ致します。また、会員登録を頂いている場合はマイアカウントページの注文履歴よりご確認頂く事が出来ます。マイアカウントページではご注文商品やご注文状況などもご覧いただけます。

ご注文状況については下記の3段階で表示されます。

  • 承認待ち:決済処理中やご注文商品の在庫確保が未確定の場合に表示されます。
  • 進行中:商品の在庫確保が完了し梱包作業を行っております。
  • 完了:商品が発送されますと完了が表示されます。

返品・交換について

返品・交換について

サイズ違いやイメージ違い等、お客様のご都合による返品・交換のは原則としてお受けできません。
お届けの商品に不具合があった場合は商品到着後7日以内に必ずメール、もしくはお問い合わせフォームよりカスタマーデスクまでご連絡下さい。

オンラインストアに会員登録されているお客様はマイアカウントページより交換リクエストを作成する事ができます。
マイアカウントページ内の「注文履歴」 から該当のご注文の注文の詳細を表示をクリックください。
注文の詳細ページでは画面右上に「リターン」ボタンが表示されますのでボタンをクリックいただき

交換については交換対象となる商品が受付可能な場合のみ「同一商品のサイズ違い・色違い」への交換が可能です。
交換商品はお客様からの返却商品の確認後・送料無料にてお届けいたします。

また、下記の条件に当てはまる場合には、返品・交換をお受けすることができませんので、あらかじめご了承ください。

・ 商品到着後、連絡がなく8日以上経過した商品
・ 使用済み、または修理、洗濯、クリーニングされた商品
・ お客様のお手元で、臭いが付着したり、商品や梱包に破損(汚れや傷)が生じた商品
・ 商品パッケージ(袋・ケース・タグなど)を紛失や破損された商品
・ セール商品・アウトレット商品などの特別商品(ご奉仕商品、福袋等)
・ セット商品の一部(セット単位での返品・交換のみ受け付けいたします。)
・ 先行販売商品


商品返品時の送料について

商品不具合による返送料金は弊社負担 お客様都合による交換の際の返送料金はお客様負担 ※返却商品の確認後・送料無料にてお届けいたします。


返品・交換方法

お届けの商品に不具合があった場合や商品の交換をご希望の場合は商品到着後7日以内に必ず電話、メール、もしくはお問い合わせフォームよりカスタマーデスクまでご連絡下さい。

・オンラインストア会員にご登録のお客様

オンラインストアに会員登録されているお客様はマイアカウントページより交換リクエストを作成する事ができます。
マイアカウントページ内の「注文履歴」 から該当のご注文の注文の詳細を表示をクリックください。
注文の詳細ページでは画面右上に「リターン」ボタンが表示されますのでボタンをクリック下さい。

「リターン」ページでは商品の状態や希望される対応を記載いただけます。 「リターン」ページを通じてご連絡いただいた内容はマイアカウントページ内の商品返品よりご確認頂く事が可能になります。

オンラインストア会員にご登録いただき便利な機能を是非ご利用下さい。

プロモーション・クーポンコードのご利用について

プロモーション・クーポンコードのご利用方法

ご利用可能なプロモーション・クーポンコードをお持ちの場合、ショッピングカートページ内のプロモーションコード適用BOXよりコードをご入力下さい。プロモーション・クーポンコードのコード番号を入力せずにご注文を確定した場合は、ご希望のプロモーション特典をご利用いただけません。

併用可能なプロモーション・クーポンコードをお持ちの場合は再度、併用可能なプロモーション・クーポンコードのコード番号をご入力下さい。


プロモーション・クーポンコードを使わずにご注文を確定した場合

ご注文確定後のプロモーション特典の付与リクエストはお受けする事が出来ませんので予めご了承下さい。


プロモーション・クーポンコードが注文に正しく適用されているかどうかを確認する方法

支払いページの「ご注文内容」内に、注文合計から何らかのプロモーションが差し引かれているかどうかが表示されます。


プロモーション・クーポンコードが機能しない理由について

プロモーション・クーポンコードの期限が切れている可能性があります。入力しようとしているプロモーション・クーポンコードの有効日時を確認してください。

プロモーション・クーポンコードの利用条件を満たしていない場合は、プロモーション・クーポンコードをご利用頂く事ができません。 再度、プロモーション・クーポンコードの利用条件をご確認下さい。


プロモーション・クーポンコードの利用回数について

特定のプロモーションによって異なります。ご利用いただくプロモーション・クーポンコードの利用回数についてはプロモーションコードのご利用条件をご確認下さい。


プロモーション・クーポンコードの有効期限

プロモーション・クーポンコードの利用期限につきましてはプロモーション・クーポンコードのご案内時の利用期限をご確認下さい。


複数のプロモーション・クーポンコードの併用について

基本的には1回のご注文では1つのプロモーション・クーポンコードのみご利用が可能です。

初期不具合・ご注文と異なった商品が配達された場合

初期不具合・ご注文と異なった商品が配達された場合

初期不具合・ご注文と異なった商品が配達された場合は商品到着時より7日以内にカスタマーサービスチーム:0120-115-175までご連絡下さい。

カスタマーサービスチームへのご連絡後に着払いで商品をお戻し下さい。商品の返却が確認出来ましたら、商品代金の返金もしくは良品の交換対応を致します。

Contact Us

カスタマーデスクへの連絡方法

お電話もしくはメールでのご連絡が可能です。

RADLEY LONDON カスタマーデスク
お問い合わせ電話番号:0120-115-175
営業時間:平日の10時 - 18時まで

ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。